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        企业文化

        一、企业发展方针:产品国内领先、质量世界一流、工作精益求精、服务顾客满意。
        二、企业目标:办一流企业、创一流品牌、树一流形象。
        三、企业经营理念:真正做到对客户利益最大的保证,让客户实实在在的满意。
        1.关于客户:
        我们永远尊崇客户至上,客户第一。
        客户并不依赖我们,而我们却必须依赖客户。
        客户是我们工作的目的。
        客户有权得到全心全意的服务。
        2.服务满意保证体系:想客户之所想,急客户之所急。
        3.服务关键时刻:当客户光顾公司任何部门的第一瞬间。
        4.客户权利声明:
        客户有权得到他预定的产品。
        客户有权获得服务。
        客户有权知道真实情况,有权询问并得到及时而有效的答复。
        客户有权受到礼貌、诚实和尊敬的对待。
        客户有权获得我们所能提供的任何帮助。
        客户有权获得令自己满意的保证。
        5.服务禁忌:应付、墨守成规、冷漠、身体语言机械、微笑缺乏真诚与热情。
        四、公司人才观:
        适应本职工作需要;
        严守纪律;
        工作专注,进取心强;
        具有协作精神,创造性思维;
        公司利益至上;
        勇于承担责任;
        工作心态良好;
        随时随地以热忱和勇气面对一切。
        五、公司为员工提供:
        人性化的公司 ;
        一份值得干的工作;
        足够的工作条件:安全、合理、人道;
        出色完成工作后足够的报酬;
        工作的安定;
        能得到与工作成绩相符的肯定与支持;
        不断增多的学习和发展的机会;
        获得荣誉的公平机会;
        一个稳定的、在价值观和人际关系方面具有强大心理支持、激发进取的工作环境;
        正义与公正;
        理性的亲情。

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